Agentforce fyller automatiskt i nyckelfält som ändringstyp, verksamhetsmotivering, påverkananalys och risknivå. Denna automatisering effektiviserar schemaläggning, minskar manuell ansträngning och förbättrar processen för hantering av ändringsbegäranden.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
Uppfyllare och chefer för ändringsbegäranden använder de agentåtgärder som är tillgängliga för hantering av ändringsbegäranden. De kan använda dessa åtgärder i Agentforces konversationsflöde för att identifiera och sammanfatta ändringsbegäran.
Hitta och sammanfatta ändringsbegäran
Så här kan uppfyllare av ändringsbegäranden hitta och sammanfatta ändringsbegäranden för utgivning i mörkt läge med hjälp av Agentforce.
Instruktioner
Exempel på yttrande eller användarinmatning
Agentsvar
Standardåtgärd engagerad
Be agenten tillhandahålla en sammanfattning av ändringsbegäran som för närvarande är i sitt sammanhang.
Sammanfatta denna ändringsbegäran.
Ge en sammanfattning av denna ändringsbegäran
Kan du sammanfatta detaljerna i denna ändringsbegäran?
Ge mig en kort sammanfattning av ändringsbegäran.
Agenten sammanfattar syftet och statusen för ändringsbegäran (till exempel har utgivningen av funktionen för mörkt läge en låg risk och är Schemalagd för nästa utgivning).
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
