适用于变更请求管理的 AI 操作

Agentforce 自动填充关键字段，例如变更类型、业务理由、影响分析和风险级别。这种自动化简化了计划，减少了手动工作，并改进了变更请求管理流程。

适用于：Lightning Experience

适用于：Enterprise 和带有 Agentforce IT Service 的 Unlimited Edition。

变更请求履行者和经理使用可用于变更请求管理的客服人员操作。他们可以在 Agentforce 对话流中使用这些操作来识别和汇总变更请求。

查找并汇总变更请求

以下是变更请求履行者如何使用 Agentforce 查找和汇总深色模式版本的变更请求。

指示	话语或用户输入示例	客服人员响应	参与的标准操作
请客服人员提供当前上下文中的变更请求的摘要。	汇总此变更请求。提供此变更请求的摘要能否概述此变更请求的详细信息？给我一份变更请求的简短摘要。	客服人员汇总变更请求的目的和状态（例如，深色模式功能的发布风险较低，并计划于下一个版本）。	汇总变更请求

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