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          變更要求管理的 AI 動作

          變更要求管理的 AI 動作

          Agentforce 會自動填入如變更類型、業務理由、影響分析和風險層級等關鍵欄位。此自動化可簡化排程、減少手動工作,並改善變更要求管理流程。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:Enterprise 及具有 Agentforce IT 服務的 Unlimited Edition。

          變更要求履行者與經理會使用可用於變更要求管理的工作人員動作。他們可以在 Agentforce 對話流程內使用這些動作來識別和摘要變更要求。

          尋找並摘要變更要求

          以下是變更要求履行者可使用 Agentforce 尋找及摘要深色模式版本變更要求的方式。

          指示 說話方式或使用者輸入範例 工作人員回應 已參與標準動作
          要求工作人員提供目前在內容中的變更要求摘要。
          • 摘要此變更要求。
          • 提供此變更要求的摘要
          • 您可以摘要此變更要求的詳細資料嗎?
          • 提供變更要求的簡短摘要。
          工作人員會摘要顯示變更要求的目的和狀態 (例如,深色模式功能的版本為「低度風險」,且為下一個版本排程)。 摘要變更要求
           
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