Ensembles d'autorisations Agentforce pour les responsables informatiques et les employés

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Ensembles d'autorisations Agentforce pour les responsables informatiques et les employés

Vérifiez les autorisations requises pour vos employés et vos équipes informatiques afin d'utiliser Agentforce pour les services informatiques.

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

Rôle de l'utilisateur	Ensembles d'autorisations requis	Autorisations spécifiques au rôle supplémentaires
Administrateur de l'organisation	Accéder à l'administrateur par défaut de l'agent Gestionnaire de modèle d'invite Administrateur Data Cloud	Aucun
Exécuteur ou responsable (incident, incident majeur, problème, modification, élément de configuration)	Accéder à Agent par défaut Agentforce Utilisateur du modèle d'invite Utilisateur de Data Cloud Propriétaire de l'élément de configuration du service TI Lecteur d'élément de configuration du service TI Gestionnaire de type d'élément de configuration du service TI Lecteur de type d'élément de configuration du service TI	L'une des autorisations suivantes est ajoutée, en fonction du travail spécifique de l'utilisateur : Réalisateur d'incident Gestionnaire des incidents Gestionnaire des incidents majeurs Remplisseur de problème Gestionnaire de problèmes Modifier l'exécutant Change Manager Gestionnaire CMDB Propriétaires de CI
Employé ou demandeur	Utilisateur du modèle d'invite Utilisateur de Data Cloud Utilisateur de communauté Catalogue unifié Autorisation personnalisée créée par l'administrateur	Aucun

Rôle de l'utilisateur

Ensembles d'autorisations requis

Autorisations spécifiques au rôle supplémentaires

Administrateur de l'organisation

Aucun

Exécuteur ou responsable (incident, incident majeur, problème, modification, élément de configuration)

L'une des autorisations suivantes est ajoutée, en fonction du travail spécifique de l'utilisateur :

Employé ou demandeur

Aucun

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