Insiemi di autorizzazioni Agentforce per responsabili evasione IT e dipendenti

Esaminare le autorizzazioni necessarie per consentire ai dipendenti e ai team IT di utilizzare Agentforce per i servizi IT.

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.

Ruolo utente	Insiemi di autorizzazioni richiesti	Autorizzazioni specifiche dei ruoli aggiuntive
Amministratore organizzazione	Accesso all'amministratore predefinito agente Gestore modelli di prompt Amministratore Data Cloud	Nessuno
Evasore o Responsabile (incidente, incidente grave, problema, modifica, elemento di configurazione)	Accesso all'agente predefinito Agentforce Utente modello di prompt Utente Data Cloud Titolare elemento configurazione servizio IT Lettore di elementi di configurazione del servizio IT Responsabile tipi di elemento configurazione servizio IT Lettore tipo di elemento configurazione servizio IT	Viene aggiunta una di queste autorizzazioni, in base al processo specifico dell'utente: Responsabile incidenti Responsabile incidenti Responsabile incidenti gravi Evasore problemi Gestore problemi Cambia evasore Change Manager (Gestione modifiche) Responsabile CMDB Titolari IC
Dipendente o richiedente	Utente modello di prompt Utente Data Cloud Utente comunità catalogo unificato Autorizzazione personalizzata creata dall'amministratore	Nessuno

Ruolo utente

Insiemi di autorizzazioni richiesti

Autorizzazioni specifiche dei ruoli aggiuntive

Amministratore organizzazione

Nessuno

Evasore o Responsabile (incidente, incidente grave, problema, modifica, elemento di configurazione)

Viene aggiunta una di queste autorizzazioni, in base al processo specifico dell'utente:

Dipendente o richiedente

Nessuno

Questo articolo ha risolto il problema?

Facci sapere, così possiamo migliorare!

Area prodotti