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            IT履行者と従業員向けのAgentforce権限セット

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            IT履行者と従業員向けのAgentforce権限セット

            従業員とITチームがAgentforce for ITサービスを使用するために必要な権限を確認します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。
            ユーザーロール 必要な権限セット その他のロール固有の権限
            組織管理者
            • アクセスエージェントのデフォルト管理者
            • 「プロンプトテンプレートマネージャー」
            • Data Cloud 管理者
            		 なし
            履行者またはマネージャー (インシデント、重大インシデント、問題、変更、設定項目)
            • 「Agentforce デフォルトエージェントへのアクセス」
            • 「プロンプトテンプレートユーザー」
            • 「Data Cloud ユーザー」
            • IT サービス設定項目所有者
            • IT サービス設定項目リーダー
            • IT サービス設定項目種別マネージャー
            • IT サービス設定項目種別リーダー

            ユーザーの特定のジョブに基づいて、次のいずれかの権限が追加されます。

            • インシデント履行者
            • インシデントマネージャー
            • 重大インシデントマネージャー
            • 問題履行者
            • 問題マネージャー
            • Change Fulfiller (履行者の変更)
            • 変更マネージャー
            • CMDB マネージャー
            • CI 所有者
            従業員または要請者
            • 「プロンプトテンプレートユーザー」
            • 「Data Cloud ユーザー」
            • 統合カタログコミュニティユーザー
            • 管理者が作成したカスタム権限セット
            		 なし
             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article