IT 이행 담당자 및 직원용 Agentforce 권한 집합

직원 및 IT 팀이 Agentforce for IT 서비스를 사용할 수 있도록 필요한 권한을 검토합니다.

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

사용자 역할	필수 권한 집합	추가 역할별 권한
조직 관리자	에이전트 기본 관리자 액세스 Prompt Template Manager Data Cloud 관리자	없음
처리자 또는 관리자(사고, 주요 사고, 문제, 변경, 구성 항목)	Agentforce 기본 에이전트 액세스 Prompt Template User Data Cloud 사용자 IT 서비스 구성 항목 소유자 IT 서비스 구성 항목 판독기 IT 서비스 구성 항목 유형 관리자 IT 서비스 구성 항목 유형 판독기	사용자의 특정 작업을 기반으로 다음 권한 중 하나가 추가됩니다. 사고 풀필러 사고 관리자 중요 사고 관리자 문제 처리기 문제 관리자 풀필러 변경 관리자 변경 CMDB 관리자 CI 소유자
직원 또는 요청자	Prompt Template User Data Cloud 사용자 통합 카탈로그 커뮤니티 사용자 관리자가 만든 사용자 정의 권한 집합	없음

사용자 역할

필수 권한 집합

추가 역할별 권한

조직 관리자

없음

처리자 또는 관리자(사고, 주요 사고, 문제, 변경, 구성 항목)

사용자의 특정 작업을 기반으로 다음 권한 중 하나가 추가됩니다.

직원 또는 요청자

없음

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