Agentforce machtigingensets voor IT-uitvoerders en -medewerkers

Bekijk de vereiste machtigingen voor uw werknemers en IT-teams om Agentforce voor IT-services te gebruiken.

Beschikbaar in: Lightning Experience

Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

Gebruikersrol	Vereiste machtigingensets	Aanvullende rolspecifieke machtigingen
Organisatiebeheerder	Standaardbeheerder Agent openen Aanwijzingssjabloonbeheer Data Cloud-beheerder	Geen
Vervuller of manager (Incident, Groot incident, Probleem, Wijziging, Configuratie-item)	Standaardagent van Agentforce openen Gebruiker van aanwijzingssjabloon Data Cloud-gebruiker Eigenaar van item van IT-serviceconfiguratie Itemlezer voor IT-serviceconfiguratie Itemtypebeheer voor IT-serviceconfiguratie Lezer van type IT-serviceconfiguratie-item	Een van deze machtigingen wordt toegevoegd op basis van de specifieke taak van de gebruiker: Incidentvuller Incidentmanager Manager van grote incidenten Probleemvervuller Probleembeheer Vuller wijzigen Veranderingsmanager CMDB-beheerder CI-eigenaars
Medewerker of verzoeker	Gebruiker van aanwijzingssjabloon Data Cloud-gebruiker Communitygebruiker van Verenigde catalogus Door beheerder gemaakte aangepaste machtigingenset	Geen

Gebruikersrol

Vereiste machtigingensets

Aanvullende rolspecifieke machtigingen

Organisatiebeheerder

Geen

Vervuller of manager (Incident, Groot incident, Probleem, Wijziging, Configuratie-item)

Een van deze machtigingen wordt toegevoegd op basis van de specifieke taak van de gebruiker:

Medewerker of verzoeker

Geen

Heeft dit artikel uw probleem opgelost?

Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!

Productgebied