Conjuntos de permissões do Agentforce para cumpridores de TI e funcionários

Revise as permissões necessárias para seus funcionários e equipes de TI usarem os serviços Agentforce para TI.

Disponível em: Lightning Experience

Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.

Papel do usuário	Conjuntos de permissões necessários	Permissões adicionais específicas do papel
Administrador da organização	Acessar administrador padrão do agente Gerenciador de modelo de prompt Administrador do Data Cloud	Nenhum
Cumpridor ou gerente (incidente, incidente principal, problema, alteração, item de configuração)	Acessar Agente padrão do Agentforce Usuário do modelo de prompt Usuário do Data Cloud Proprietário do item de configuração do Serviço de TI Leitor de item de configuração do Serviço de TI Gerenciador de tipo de item de configuração do Serviço de TI Leitor de tipo de item de configuração do Serviço de TI	Uma destas permissões é adicionada com base no trabalho específico do usuário: Processador de incidente Gerente de incidentes Gerente de incidente principal Processador de problemas Gerenciador de problemas Alterar o processador Gerente de alteração Gerente de CMDB Proprietários do CI
Funcionário ou solicitante	Usuário do modelo de prompt Usuário do Data Cloud Usuário da comunidade do catálogo unificado Permissão personalizada criada pelo administrador	Nenhum

Papel do usuário

Conjuntos de permissões necessários

Permissões adicionais específicas do papel

Administrador da organização

Nenhum

Cumpridor ou gerente (incidente, incidente principal, problema, alteração, item de configuração)

Uma destas permissões é adicionada com base no trabalho específico do usuário:

Funcionário ou solicitante

Nenhum

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