适用于 IT 履行者和员工的 Agentforce 权限集

查看员工和 IT 团队使用 Agentforce for IT 服务所需的权限。

适用于：Lightning Experience

适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。

用户角色	所需权限集	其他特定于角色的权限
组织管理员	访问客服人员默认管理员提示模板管理器 Data Cloud 管理员	无
履行者或经理（事件、重大事件、问题、变更、配置项目）	访问 Agentforce 默认客服人员提示模板用户 Data Cloud 用户 IT 服务配置项目所有人 IT 服务配置项目阅读器 IT 服务配置项目类型管理器 IT 服务配置项目类型阅读器	根据用户的特定作业，添加以下权限之一：事件履行者事件管理器重大事件经理问题履行者问题管理器更改履行者更改经理 CMDB 管理器 CI 所有者
员工或请求者	提示模板用户 Data Cloud 用户统一目录社区用户管理员创建的自定义权限集	无

用户角色

所需权限集

其他特定于角色的权限

组织管理员

无

履行者或经理（事件、重大事件、问题、变更、配置项目）

根据用户的特定作业，添加以下权限之一：

员工或请求者

无

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