IT Service Fulfiller -agentin luominen ja konfigurointi
Luo ja määritä IT Service Fulfiller -agentti auttaaksesi IT-tiimejä hallitsemaan vahinkotapahtumia, ongelmia, muutospyyntöjä ja julkaisuja. Aktivoi malli ja lisää tarvittaessa mukautettuja agentteja ja toimintoja. Ota ennakoiva apu käyttöön auttaaksesi IT-tiimiäsi hallitsemaan palvelun elinkaarta.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Agentforcen ottaminen käyttöön:
AI-agenttien hallintaoikeus JA vaaditut käyttöoikeudet agenttityypillesi
TAI
Sovelluksen mukautusoikeus
Hae ja avaa Määritykset-valikosta Salesforce Go.
Hae ja avaa Salesforce Go -sivulta Agentforce for IT Service.
Valitse Agentforce for IT Service -kortille Aloita tai Jatka.
Jos Agentforce-tila ei ole käytössä, valitse Käynnistä Agentforce Studio, noudata aktivointivaiheita ja palaa Agentforceen IT-palvelu-sivulle.
Ota käyttöön IT-palvelun täydennysohjelma Ota käyttöön IT palveluagenttien mallit -osiosta.
Valitse Rakenna ja hallitse agenttia -osiosta Siirry.
Lisää agentillesi tarvittaessa muita vakiomuotoisia tai mukautettuja alaagentteja. Lisätietoja on kohdassa Agentin alaiset agentit.
Agentit auttavat agentteja tunnistamaan käyttäjäpyyntöjen tyypit, määrittämään pyyntöjen laajuuden, tekemään päätöksiä ja suorittamaan toimintoja. Lisää agentille vakiomuotoisia alaagentteja omaisuuskirjastosta ja luo mukautettuja alaagentteja.
Hallitse agenttisi toimintoja. Lisätietoja on kohdassa Agentin toiminnot.
Toiminnot auttavat agentteja käyttämään Salesforce Platform -ominaisuuksia, kuten kulkuja, kehotteiden malleja, Apexia ja API-rajapintoja. Voit lisätä toimintoja ala-agenteille, luoda mukautettuja toimintoja ja mukauttaa vakiotoimintoja.
Määritä muuttujat agenteillesi. Lisätietoja on kohdassa Agentin muuttujat.
Muuttujat määrittävät, miten agenttisi käyttää alaisia agentteja ja toimintoja ja tarjoavat lisätietoja keskustelusta.
Testaa kokoonpanoa Keskustelun esikatselu -ikkunassa syöttämällä uuteen ala-agenttiin liittyvä kehote varmistaaksesi, että agentti laatii suunnitelman ja suorittaa oikeat toiminnot.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
