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Prérequis pour configurer Agentforce pour les services informatiques

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Prérequis pour configurer Agentforce pour les services informatiques

Effectuez les tâches de configuration requises avant de configurer Agentforce pour les services informatiques. Activez IA générative Einstein et Agentforce, déployez le kit de données, Configuration Management Database (CMDB) et gérez les index de recherche.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition avec Agentforce IT Service.

Autorisations utilisateur requises
Pour activer Agentforce :	Gérer les agents d'IA ET les autorisations requises pour votre type d'agent OU Personnaliser l'application

Autorisations utilisateur requises

Pour activer Agentforce :

Gérer les agents d'IA ET les autorisations requises pour votre type d'agent

Personnaliser l'application

Configurez IA générative Einstein.
Activez Agentforce
Configurer Data 360 pour le service informatique Agentforce :
1. Déployez le kit de données.
2. Examinez l'index de recherche d'incident, de problème, de demande de modification et de produit2.
3. Créez un index Knowledge.
Configurez Configuration Management Database (CMDB).
Lorsque vous activez Configuration Management Database, le modèle d'agent CMDB est disponible dans votre organisation.