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            IT 서비스용 Agentforce 설정하기 위한 전제 조건

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            IT 서비스용 Agentforce 설정하기 위한 전제 조건

            IT 서비스용 Agentforce 구성하기 전에 필요한 설정 과업을 완료합니다. Einstein 생성형 AI 및 Agentforce 활성화하고, 데이터 키트인 구성 관리 데이터베이스(CMDB)를 배포하고, 검색 색인을 관리합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 엔터프라이즈 및 무제한 Edition.
            필요한 사용자 권한
            Agentforce 활성화:

            AI 에이전트 관리 및 에이전트 유형에 대한 필수 권한

            OR

            응용 프로그램 사용자 정의
            1. Einstein Generative AI를 설정합니다.
            2. Agentforce를 활성화합니다.
            3. Agentforce IT 서비스에 대한 Data 360 설정:
              1. 데이터 키트를 배포합니다.
              2. 사고, 문제, 변경 요청 및 제품에 대한 검색 색인 검토합니다2.
              3. Knowledge 인덱스를 만듭니다.
            4. CMDB(구성 관리 데이터베이스) 설정
              구성 관리 데이터베이스를 활성화하면 조직에서 CMDB 에이전트 템플릿을 사용할 수 있습니다.
             
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