設定 Agentforce for IT Services 的先決條件

設定 Agentforce for IT Services 之前,請先完成必要的設定工作。啟用 Einstein 生成式 AI 和 Agentforce、部署資料套件、組態管理資料庫 (CMDB),以及管理搜尋索引。

提供版本：Lightning Experience

提供版本：Enterprise 及具有 Agentforce IT 服務的 Unlimited Edition。

所需的使用者權限
啟用 Agentforce:	「管理 AI 工作人員」和您工作人員類型的必要權限或自訂應用程式

所需的使用者權限

啟用 Agentforce:

「管理 AI 工作人員」和您工作人員類型的必要權限

或

自訂應用程式

設定 Einstein 生成式 AI。
啟用 Agentforce。
設定 Agentforce IT 服務的 Data 360:
1. 部署資料套件。
2. 檢閱事件、問題、變更要求和產品的搜尋索引2。
3. 建立Knowledge索引。
設定組態管理資料庫 (CMDB)。
當您開啟「組態管理資料庫」時,CMDB 工作人員範本可在您的組織中使用。