Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            AI-agent for løsning af applikationssupport

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            AI-agent for løsning af applikationssupport

            Applikationssupporthjælp er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at fejlfinde tredjepartsplatformsproblemer på tværs af virksomhedens applikationssuite. Brug denne agent til at diagnosticere serviceafbrydelser, arbejdsflowfejl og funktionsfejl i vigtige applikationer som Concur, Okta, Slack og Zoom. Denne agent leverer Knowledge løsninger og opretter hændelser for uløste problemer.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Unlimited og Enterprise Edition med tilføjelsesprogrammet AI Agent for medarbejdere.

            Servicekatalogelementer

            Denne specialiserede agent bruger automatisk disse SCI-skabeloner til at fuldføre din anmodning. Du kan konfigurere yderligere servicekatalogelementskabeloner til at understøtte lignende applikationer og anmodningstyper.

            Example
            Example

            Rapportering af en tjenesteafbrydelse i Slack

            Scenarie: David oplever forbindelsesproblemer med Slack og kan ikke sende meddelelser til sine teamkanaler.

            • David: Jeg kan ikke sende meddelelser i Slack. Det bliver ved med at sige "Fået ikke at sende", hver gang jeg forsøger.
            • AI-agent: Jeg kan hjælpe med at fejlfinde dit Slack-forbindelsesproblem. Hvis du vil bekræfte, før jeg fortsætter, kan du modtage meddelelser fra andre, eller er problemet kun med afsendelse?
            • David: Jeg kan se meddelelser fra andre, men jeg kan ikke sende noget eller uploade filer.
            • AI-agent: Jeg har oprettet hændelse INC-008934 for at undersøge dit Slack-afsendelsesproblem. Applikationssupportteamet gennemser dine forbindelseslogfiler og kontakter dig inden for 2 timer. Du kan spore hændelsesstatussen i dit billeddashboard.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article