Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Lösning för AI-agent för programsupport

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Lösning för AI-agent för programsupport

            Supporthjälp för program är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda felsöka plattformsproblem från tredje part i hela företagets programsvit. Använd denna agent för att diagnostisera serviceavbrott, arbetsflödesfel och funktionsfel i viktiga program som Concur, Okta, Slack och Zoom. Denna agent tillhandahåller Knowledge baserade lösningar och skapar incidenter för olösta problem.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Unlimited och Enterprise Editions med tillägget AI Agent för anställda.

            Servicekatalogobjekt

            Denna specialiserade agent använder automatiskt dessa SCI-mallar för att uppfylla din begäran. Du kan konfigurera ytterligare servicekatalogobjektmallar för att stödja liknande program och begärantyper.

            Agentåtgärder

            Dessa åtgärder körs automatiskt under din konversation med den specialiserade agenten.

            Exempel
            Exempel

            Rapportera ett serviceavbrott i Slack

            Scenario: David upplever anslutningsproblem med Slack och kan inte skicka meddelanden till sina teamkanaler.

            • David: Jag kan inte skicka meddelanden i Slack. Det står "Det gick inte att skicka" varje gång jag försöker.
            • AI-agent: Jag kan hjälpa dig felsöka ditt anslutningsproblem för Slack. För att bekräfta innan jag fortsätter, kan du ta emot meddelanden från andra, eller är problemet bara med att skicka?
            • David: Jag kan se meddelanden från andra, men jag kan inte skicka något eller ladda upp filer.
            • AI-agent: Jag har skapat incidenten INC-008934 för att undersöka ditt problem med att skicka Slack. Programsupportteamet granskar dina anslutningsloggar och kontaktar dig inom 2 timmar. Du kan följa incidentstatusen i din ärendeinstrumentpanel.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article