Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            AI Agent voor Hulp bij opnieuw instellen van wachtwoord voor toepassing

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            AI Agent voor Hulp bij opnieuw instellen van wachtwoord voor toepassing

            Hulp bij het opnieuw instellen van wachtwoorden voor toepassingen is een gespecialiseerde AI-agent voor gesprekken die werknemers veilig helpt wachtwoorden voor bedrijfstoepassingen opnieuw in te stellen. Gebruik deze agent voor het maken van verzoeken om het opnieuw instellen van een wachtwoord, het verifiëren van de identiteit van medewerkers en het opnieuw instellen van inloggegevens voor ondersteunde toepassingen. Deze agent reduceert het ticketvolume van de IT-helpdesk en minimaliseert downtime als gevolg van inlogproblemen bij toepassingen. Deze agent verwerkt alleen toepassingswachtwoorden en biedt geen ondersteuning voor het opnieuw instellen van systeem-, netwerk- of besturingssysteemwachtwoorden.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Unlimited en Enterprise Edition met uitbreiding AI Agent voor medewerkers.

            Servicecatalogusitems

            Deze gespecialiseerde agent gebruikt automatisch deze SCI-sjablonen om aan uw verzoek te voldoen. U kunt extra sjablonen voor servicecatalogusitems configureren om soortgelijke toepassingen en verzoektypen te ondersteunen.

            Voorbeeld
            Voorbeeld

            Een vergeten toepassingswachtwoord opnieuw instellen

            Scenario: Medewerker Marcus is uitgesloten van de Salesforce CRM-toepassing en heeft dringend toegang nodig voordat een klant belt.

            • Marcus: Ik kan niet inloggen bij Salesforce. Ik denk dat mijn wachtwoord is verlopen. Kun je me helpen met het resetten?
            • AI-agent: Ik kan u helpen het wachtwoord van uw Salesforce-toepassing opnieuw in te stellen. Om te bevestigen dat uw Salesforce CRM-inloggegevens alleen opnieuw worden ingesteld voor problemen met inloggen via het netwerk of het systeem, neemt u rechtstreeks contact op met uw IT-helpdesk. Kunt u uw werknemers-ID en het aan uw account gekoppelde e-mailadres verifiëren zodat ik uw verzoek kan verifiëren?
            • Marcus: Werknemers-ID is M10482 en mijn e-mailadres is marcus.lee@company.com.
            • AI-agent: Dank je, Marcus. Ik heb uw identiteit geverifieerd en een wachtwoordreset voor uw Salesforce-account ingediend. Er is een tijdelijk wachtwoord verzonden naar marcus.lee@company.com. U wordt gevraagd een nieuw wachtwoord te maken bij uw volgende inlogpoging. Is er een andere toepassing waar u vandaag hulp bij nodig hebt?
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article