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            Agent IA pour la résolution du support audiovisuel

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            3. Service informatique Agentforce

            Agent IA pour la résolution du support audiovisuel

            L'Assistance de support audiovisuel est un agent IA spécialisé conversationnel qui aide les employés à gérer le matériel audiovisuel et les systèmes d'affichage dans les salles de conférence. Utilisez cet agent pour configurer des projecteurs, étalonner des écrans, dépanner les problèmes de connectivité afin de faciliter le déroulement des réunions. Cet agent prend en charge les opérations audiovisuelles techniques pour les présentations et les sessions collaboratives.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Unlimited et Enterprise avec le complément AI Agent for Employees.

            Éléments du Catalogue de services

            Cet agent spécialisé utilise automatiquement ces modèles de SCI pour répondre à votre demande. Vous pouvez configurer des modèles d'élément de catalogue de services supplémentaires pour prendre en charge des applications et des types de requête similaires.

            Exemple
            Exemple

            Dépannage de la connectivité du projecteur dans une salle de conférence

            Scénario : Carlos prépare une présentation client, mais le projecteur de la salle de conférence 3B ne se connecte pas à son ordinateur portable.

            • Carlos : Le projecteur de la salle 3B ne détecte pas mon ordinateur portable. J'ai une présentation qui commence dans 10 minutes.
            • Agent IA : Je peux aider à dépanner la connexion du projecteur. Pour confirmer avant de continuer, avez-vous essayé d'utiliser le câble HDMI sur la table, ou utilisez-vous le partage d'écran sans fil ?
            • Carlos : J'ai essayé HDMI et sans fil, mais aucun ne fonctionne.
            • Agent IA : J'ai envoyé un technicien AV à la salle de conférence 3B. Ils arriveront dans les 5 minutes pour résoudre le problème de connectivité. En attendant, la salle de conférence 3C est disponible en tant que sauvegarde et réservée à votre présentation.
             
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            Salesforce Help | Article