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            Audiovisual 지원 해결을 위한 AI 에이전트

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            Audiovisual 지원 해결을 위한 AI 에이전트

            Audiovisual Support Assistance는 직원이 회의실에서 오디오 비주얼 하드웨어 및 디스플레이 시스템을 관리할 수 있도록 지원하는 대화 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 프로젝터를 구성하고 디스플레이를 조정하거나 연결 문제를 해결하여 회의를 원활하게 실행할 수 있습니다. 이 에이전트는 프레젠테이션 및 공동 작업 세션에 대한 기술적 오디오 비주얼 작업을 지원합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: 직원용 AI 에이전트 추가 기능이 포함된 Unlimited 및 Enterprise Edition

            서비스 카탈로그 항목

            이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.

            예
            예

            회의실에서 프로젝터 연결 문제 해결

            시나리오: Carlos가 클라이언트 프레젠테이션을 설정하고 있지만 회의실 3B의 프로젝터가 랩톱에 연결되지 않습니다.

            • Carlos: 룸 3B의 프로젝터가 내 노트북을 감지하지 않습니다. 10분 후에 시작하는 프레젠테이션이 있습니다.
            • AI 에이전트: 프로젝터 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 진행하기 전에 확인하려면 테이블에 HDMI 케이블을 사용했습니까? 또는 무선 화면 공유를 사용하고 있습니까?
            • Carlos: HDMI 및 무선을 모두 사용해봤지만 두 가지 모두 작동하지 않습니다.
            • AI 에이전트: AV 기술자를 회의실 3B로 발송했습니다. 연결 문제를 해결하기 위해 5분 이내에 도착합니다. 그 동안 회의실 3C는 백업으로 사용할 수 있으며 프레젠테이션을 위해 예약할 수 있습니다.
             
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            Salesforce Help | Article