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            Agente de IA para resolução de suporte audiovisual

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de TI do Agentforce

            Agente de IA para resolução de suporte audiovisual

            A Assistência de suporte audiovisual é um agente de IA especializado em conversação que ajuda os funcionários a gerenciar hardware audiovisual e sistemas de exibição em salas de conferência. Use esse agente para configurar projetores, calibrar exibições e solucionar problemas de conectividade para manter as reuniões funcionando sem problemas. Esse agente oferece suporte a operações audiovisuais técnicas para apresentações e sessões colaborativas.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Unlimited e Enterprise com o complemento Agente de IA para funcionários.

            Itens do Catálogo de serviços

            Esse agente especializado usa automaticamente esses modelos de SCI para atender à sua solicitação. Você pode configurar modelos de item do catálogo de serviços adicionais para dar suporte a aplicativos e tipos de solicitação semelhantes.

            Exemplo
            Exemplo

            Solução de problemas de conectividade do projetor em uma sala de conferência

            Cenário: Carlos está se preparando para uma apresentação do cliente, mas o projetor na Sala de conferência 3B não se conecta ao laptop.

            • Carlos: O projetor na Sala 3B não está detectando meu laptop. Tenho uma apresentação começando em 10 minutos.
            • Agente de IA: Posso ajudar a solucionar problemas de conexão do projetor. Para confirmar antes de continuar, você tentou usar o cabo HDMI na tabela ou está usando o compartilhamento de tela sem fio?
            • Carlos: Tentei HDMI e sem fio, mas nenhum está funcionando.
            • Agente de IA: Envie um técnico de AV para a Sala de conferência 3B. Eles chegarão em 5 minutos para resolver o problema de conectividade. Enquanto isso, a Sala de conferência 3C está disponível como backup e reservada para sua apresentação.
             
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            Salesforce Help | Article