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            Agente de IA para GestiĆ³n del ciclo de vida de certificados

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            Agente de IA para GestiĆ³n del ciclo de vida de certificados

            Asistencia de gestiĆ³n de certificados es un agente de IA especializado en plĆ”ticas que ayuda a los empleados a gestionar certificados digitales y credenciales SSL. Utilice este agente para identificar certificados que caducan, instalar certificados actualizados y solucionar errores relacionados con el cifrado. Este agente garantiza un servicio ininterrumpido y mantiene comunicaciones seguras.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Elementos de catƔlogo de servicio

            Este agente especializado utiliza automƔticamente estas plantillas de SCI para atender su solicitud. Puede configurar plantillas de elementos de catƔlogo de servicio adicionales para admitir solicitudes y tipos de solicitudes similares.

            Ejemplo
            Ejemplo

            RenovaciĆ³n de un certificado SSL que caduca

            Escenario: Robert recibe una alerta indicando que el certificado SSL de la aplicaciĆ³n web de su equipo caducarĆ” en 7 dĆ­as.

            • Robert: RecibĆ­ una alerta indicando que nuestro certificado SSL para app.example.com caduca la prĆ³xima semana. ĀæPuede ayudarme a renovarlo?
            • Agente de IA: Puedo ayudarle a renovar ese certificado. Para confirmar antes de continuar, Āæes esto para el entorno de producciĆ³n y necesita la misma autoridad de certificados que antes?
            • Robert: SĆ­, es producciĆ³n, y deberĆ­amos utilizar el mismo CA: DigitalCert.
            • Agente de IA: Su solicitud de renovaciĆ³n de certificado SSL para app.example.com se iniciĆ³ con DigiCert. El nuevo certificado se emitirĆ” en un plazo de 24 horas y se implementarĆ” automĆ”ticamente en su entorno de producciĆ³n. RecibirĆ” un email de confirmaciĆ³n una vez finalizada la instalaciĆ³n.
             
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            Salesforce Help | Article