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            인증서 수명 주기 관리를 위한 AI 에이전트

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            인증서 수명 주기 관리를 위한 AI 에이전트

            인증서 관리 도우미는 직원이 디지털 인증서 및 SSL 자격 증명을 관리하는 데 도움이 되는 대화형 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 만료되는 인증서를 식별하고, 업데이트된 인증서를 설치하고, 암호화 관련 오류를 해결합니다. 이 에이전트는 중단 없는 서비스를 보장하고 안전한 커뮤니케이션을 유지합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            서비스 카탈로그 항목

            이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.

            예
            예

            만료되는 SSL 인증서 갱신

            시나리오: Robert에게 팀의 웹 응용 프로그램에 대한 SSL 인증서가 7일 후에 만료됨이라는 알림이 전송됩니다.

            • Robert: app.example.com의 SSL 인증서가 다음 주에 만료됨이라는 경고가 전송되었습니다. 갱신을 도와드릴까요?
            • AI 에이전트: 해당 인증서를 갱신할 수 있습니다. 진행하기 전에 확인하려면 프로덕션 환경에 사용할 수 있으며 이전과 동일한 인증 기관이 필요합니까?
            • Robert: 예, 프로덕션이며 같은 CA(DigiCert)를 사용해야 합니다.
            • AI 에이전트: DigiCert로 app.example.com에 대한 SSL 인증서 갱신 요청이 시작되었습니다. 새 인증서는 24시간 이내에 발급되고 프로덕션 환경에 자동으로 배포됩니다. 설치가 완료되면 확인 이메일이 전송됩니다.
             
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            Salesforce Help | Article