Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            AI-agent voor apparaatretourverwerking

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            AI-agent voor apparaatretourverwerking

            Hulp bij apparaatretour is een gespecialiseerde AI-agent voor gesprekken die medewerkers helpt bij het coördineren van de retourzending van bedrijfshardware. Gebruik deze agent voor het maken van retouraanvragen voor hardware-upgrades, reparaties of offboarding, het verifiëren van activumdetails en het zorgen voor goed herstel van apparatuur. Deze agent stroomlijnt het hardwareretourproces.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Servicecatalogusitems

            Deze gespecialiseerde agent gebruikt automatisch deze SCI-sjablonen om aan uw verzoek te voldoen. U kunt extra sjablonen voor servicecatalogusitems configureren om soortgelijke toepassingen en verzoektypen te ondersteunen.

            Agentacties

            Deze acties worden automatisch uitgevoerd tijdens uw gesprek met de gespecialiseerde agent.

            Voorbeeld
            Voorbeeld

            Een laptop retourneren voor hardware-upgrade

            Scenario: Tom krijgt een nieuwe laptop en moet zijn oude terugbrengen naar IT.

            • Tom: Ik krijg volgende week een nieuwe laptop. Wat moet ik doen om mijn huidige te retourneren?
            • AI-agent: Ik kan u helpen bij het maken van een apparaatretouraanvraag. Om te bevestigen voordat ik verder ga, is uw huidige laptopactivumtag LT-4782 en hebt u een vooraf betaald verzendlabel nodig of geeft u het af bij de IT-balie?
            • Tom: Ja, dat is mijn laptop en ik geef hem af bij de IT-balie.
            • AI-agent: Uw retouraanvraag voor het apparaat is gemaakt voor laptop LT-4782. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en breng de laptop met de bijbehorende oplader tijdens kantooruren naar de IT-balie op verdieping 3. Eenmaal ontvangen, wordt uw activumrecord bijgewerkt en wordt het apparaat veilig gewist.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article