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            Agent IA pour Gestion de la sécurité des appareils

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            3. Service informatique Agentforce

            Agent IA pour Gestion de la sécurité des appareils

            Device Security Assistance est un agent IA spécialisé conversationnel qui aide les employés à maintenir la conformité de sécurité sur les appareils gérés par l'entreprise. Utilisez cet agent pour inscrire des ordinateurs portables et des appareils mobiles à des plates-formes de Gestion des appareils mobiles (MDM), signaler des programmes malveillants ou des accès non autorisés, et répondre aux menaces de sécurité. Cet agent s'assure que le cryptage et les normes logicielles sont respectés pour la protection de l'appareil.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Éléments du Catalogue de services

            Cet agent spécialisé utilise automatiquement ces modèles de SCI pour répondre à votre demande. Vous pouvez configurer des modèles d'élément de catalogue de services supplémentaires pour prendre en charge des applications et des types de requête similaires.

            Actions de l'agent

            Ces actions sont automatiquement exécutées pendant votre conversation avec l'agent spécialisé.

            Exemple
            Exemple

            Inscription d'un nouvel ordinateur portable dans MDM

            Scénario : Amanda a reçu un nouvel ordinateur portable de la société et doit l'inscrire au système de gestion de l'appareil mobile.

            • Amanda : Je viens de recevoir mon nouvel ordinateur portable. Comment puis-je l'inscrire au système de gestion de la sécurité ?
            • Agent IA : Je peux vous aider à inscrire votre ordinateur portable en MDM. Pour confirmer avant de continuer, le numéro de série de votre ordinateur portable est-il SN-98234-LT, et êtes-vous connecté au réseau d'entreprise?
            • Amanda : Oui, c'est le numéro de série, et je suis sur le bureau Wi-Fi.
            • Agent IA : Votre ordinateur portable SN-98234-LT a été inscrit sur la plate-forme MDM. Des stratégies de sécurité, notamment le cryptage de disque et les logiciels antivirus, sont maintenant appliquées. Ce processus prend environ 10 minutes. Vous recevrez une notification de confirmation une fois l'inscription terminée.
             
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            Salesforce Help | Article