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            장치 보안 관리를 위한 AI 에이전트

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            장치 보안 관리를 위한 AI 에이전트

            장치 보안 지원은 직원이 회사에서 관리하는 장치에서 보안 규정을 준수할 수 있도록 지원하는 대화형 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 랩톱 및 모바일 장치를 모바일 장치 관리(MDM) 플랫폼에 등록하고, 악성웨어 또는 무단 액세스를 보고하고, 보안 위협에 대처합니다. 이 에이전트는 장치 보호를 위해 암호화 및 소프트웨어 표준이 충족되는지 확인합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            서비스 카탈로그 항목

            이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.

            에이전트 작업

            이러한 작업은 전문 에이전트와 대화하는 동안 자동으로 실행됩니다.

            예
            예

            MDM에 새 노트북 등록

            시나리오: Amanda는 회사의 새 노트북을 받아 모바일 장치 관리 시스템에 등록해야 합니다.

            • 아만다: 방금 새 노트북을 받았습니다. 보안 관리 시스템에 등록하려면 어떻게 해야 합니까?
            • AI 에이전트: MDM에 노트북 등록을 도와드리겠습니다. 진행하기 전에 확인하려면 노트북 일련 번호가 SN-98234-LT이고 회사 네트워크에 연결되어 있습니까?
            • 아만다: 예, 일련 번호이며 사무실 Wi-Fi를 사용하고 있습니다.
            • AI 에이전트: 노트북 SN-98234-LT가 MDM 플랫폼에 등록되었습니다. 이제 디스크 암호화 및 안티바이러스 소프트웨어 등 보안 정책이 적용됩니다. 이 프로세스는 약 10분 정도 걸립니다. 등록이 완료되면 확인 알림이 수신됩니다.
             
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