Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Lösning för AI-agent för enhetsfelsökning

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Lösning för AI-agent för enhetsfelsökning

            Hjälp med felsökning av enhet är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda diagnostisera och lösa maskinvaruproblem. Använd denna agent för att granska tillgångar, få felsökningsvägledning från Knowledge, installera övervakningsagenter och skapa supportbegäranden för enhetsproblem. Denna agent ger teknisk support för hantering av hårdvarans livscykel.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

            Servicekatalogobjekt

            Denna specialiserade agent använder automatiskt dessa SCI-mallar för att uppfylla din begäran. Du kan konfigurera ytterligare servicekatalogobjektmallar för att stödja liknande program och begärantyper.

            Agentåtgärder

            Dessa åtgärder körs automatiskt under din konversation med den specialiserade agenten.

            Exempel
            Exempel

            Felsöka en laptop som inte startar

            Scenario: Kevins laptop slås inte på efter att han stängde den igår kväll.

            • Kevin: Min laptop går inte att slå på. Jag försökte hålla in strömknappen men ingenting händer.
            • AI-agent: Jag kan hjälpa till att felsöka din bärbara dators strömproblem. För att bekräfta innan jag fortsätter, lyser laddningslampan när du ansluter strömadaptern?
            • Kevin: Nej, det lyser inte alls när jag kopplar in den.
            • AI-agent: Baserat på symptomen verkar detta vara ett problem med hårdvara. Jag har skapat incidenten INC-007621 och har ordnat så att en ny laptop levereras till ditt skrivbord klockan 14:00 idag. Lämna din bärbara dator som inte svarar med laddaren så att maskinvaruteamet kan inspektera den för reparation.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article