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            Agent IA pour la gestion des listes de distribution

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            3. Service informatique Agentforce

            Agent IA pour la gestion des listes de distribution

            L'Assistance des listes de distribution est un agent IA spécialisé conversationnel qui aide les employés à gérer les canaux de communication et les plates-formes de collaboration de l'entreprise. Utilisez cet agent pour provisionner des espaces de travail Slack et Teams, configurer des listes de distribution d'e-mails, gérer les boîtes aux lettres partagées et mettre à jour la propriété du groupe. Cet agent rationalise la gestion de l'infrastructure de communication.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Éléments du Catalogue de services

            Cet agent spécialisé utilise automatiquement ces modèles de SCI pour répondre à votre demande. Vous pouvez configurer des modèles d'élément de catalogue de services supplémentaires pour prendre en charge des applications et des types de requête similaires.

            Exemple
            Exemple

            Création d'une liste de distribution pour une nouvelle équipe de projet

            Scénario : Rachel dirige un nouveau projet et doit créer une liste de distribution pour son équipe de 15 personnes.

            • Rachel : Je dois créer une liste de distribution pour mon nouveau projet intitulé "Initiative Phoenix". Tu peux le configurer ?
            • Agent IA : Je peux créer cette liste de distribution pour vous. Pour confirmer avant que je continue, voulez-vous que l'adresse e-mail soit phoenix-initiative@company.com, et souhaitez-vous fournir la liste des membres de l'équipe maintenant?
            • Rachel : Oui, cette adresse e-mail fonctionne. Je vous envoie la liste des 15 membres de l'équipe.
            • Agent IA : La liste de distribution phoenix-initiative@entreprise.com a été créée avec les 15 membres de votre équipe. Vous avez été défini en tant que propriétaire de la liste. Par conséquent, vous pouvez ajouter ou retirer des membres à tout moment. La liste est active et prête à être utilisée immédiatement.
             
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            Salesforce Help | Article