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            배포 목록 관리를 위한 AI 에이전트

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            배포 목록 관리를 위한 AI 에이전트

            배포 목록 도우미는 직원이 기업 커뮤니케이션 채널 및 공동 작업 플랫폼을 관리할 수 있도록 지원하는 대화 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 Slack 및 Teams 작업 영역을 프로비저닝하고, 이메일 배포 목록을 설정하고, 공유 사서함을 관리하고, 그룹 소유권을 업데이트합니다. 이 에이전트는 커뮤니케이션 인프라 관리를 간소화합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            서비스 카탈로그 항목

            이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.

            예
            예

            새 프로젝트 팀에 대한 배포 목록 만들기

            시나리오: Rachel은 새 프로젝트를 이끌고 있으며 15명의 팀에 대한 배포 목록을 만들어야 합니다.

            • Rachel: "피닉스 이니셔티브"라는 새로운 프로젝트에 대한 배포 목록을 만들어야 합니다. 설정할 수 있습니까?
            • AI 에이전트: 해당 배포 목록을 만들 수 있습니다. 진행하기 전에 확인하려면 이메일 주소를 phoenix-initiative@company.com으로 지정하고 지금 팀 구성원 목록을 제공하시겠습니까?
            • Rachel: 예, 해당 이메일 주소가 작동합니다. 15명의 팀 구성원 목록을 보냅니다.
            • AI 에이전트: 15명의 팀 구성원과 함께 Phoenix-initiative@company.com 배포 목록이 생성되었습니다. 목록 소유자로 설정되어 있으므로 언제든지 구성원을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 목록이 활성 상태이며 즉시 사용할 수 있습니다.
             
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            Salesforce Help | Article