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            끝점 관리를 위한 AI 에이전트

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            끝점 관리를 위한 AI 에이전트

            끝점 지원은 직원이 워크스테이션 상태 및 하드웨어 가시성을 모니터링하고 최적화할 수 있도록 지원하는 대화형 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 시스템 성능 문제를 진단하고, 장치 Telemetry용 모니터링 소프트웨어를 배포하고, 할당된 IT 자산에 대한 정보를 검색하고, 성능 지체 지점을 해결합니다. 이 에이전트는 정확한 하드웨어 레코드를 유지하고 워크스테이션 신뢰도를 향상합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            서비스 카탈로그 항목

            이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.

            에이전트 작업

            이러한 작업은 전문 에이전트와 대화하는 동안 자동으로 실행됩니다.

            예
            예

            느린 컴퓨터 성능 진단

            시나리오: 지난 며칠 동안 Sarah의 노트북이 매우 느리게 실행되어 생산성에 영향을 미쳤습니다.

            • Sarah: 최근에 내 노트북이 매우 느려졌습니다. 응용 프로그램을 열려면 영원히 걸리며 모든 것이 느리게 느려집니다.
            • AI 에이전트: 성능 문제를 진단할 수 있습니다. 진행하기 전에 확인하려면 지연이 처음 발견된 시기와 특히 느린 특정 응용 프로그램이 있습니까?
            • Sarah: 약 3일 전에 시작되었으며 Outlook 및 Chrome은 최악의 범죄자입니다.
            • AI 에이전트: 리소스 사용을 분석하기 위해 랩톱에 진단 모니터링 에이전트를 배포했습니다. 초기 결과에 디스크가 95% 가득하므로 속도가 느려집니다. 기존 파일을 제거하거나 네트워크 저장소에 보관하는 것이 좋습니다. 서비스 요청을 만들어 로컬 저장소 용량을 늘리시겠습니까?
             
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