適用於端點管理的 AI 工作人員

「端點協助」是一種對話專業 AI 工作人員,可協助員工監視和最佳化工作站健康與硬體可視性。使用此工作人員來診斷系統效能問題、部署裝置遠距測量的監視軟體、針對指派的 IT 資產,以及解決效能瓶頸。此工作人員會維護準確的硬體記錄,並改善工作站的可靠性。

提供版本：Lightning Experience

提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。

服務目錄項目

此專門工作人員會自動使用這些 SCI 範本來滿足您的要求。您可以設定其他服務目錄項目範本來支援類似的應用程式和要求類型。

這些動作會在您與專門工作人員交談期間自動執行。

範例

診斷電腦效能變慢

實例：Sarah 的筆記型電腦在過去幾天運行速度非常緩慢,這會影響她的生產力。

Sarah:我的筆記型電腦最近真的變慢。應用程式需要永遠的時間才會開啟,而一切會感到緩慢。
AI 工作人員:我可以協助您診斷效能問題。若要在繼續之前確認,您何時第一次注意到減少速度,且是否有任何特定的應用程式特別慢?
Sarah:大約 3 天前開始,Outlook 和 Chrome 是最糟糕的違規者。
AI 工作人員:我已將診斷監視工作人員部署至您的筆記型電腦,以分析資源用量。初始結果顯示您的磁碟為 95% 滿,這會導致速度變慢。我建議移除舊檔案或將其歸檔到網路儲存空間。您是否希望我建立服務要求來增加本機儲存容量?

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