Loading
Table des matières
Filtres (0)Ajouter
Sélectionner des filtres

          Aucun résultat
          Aucun résultat
          Voici quelques conseils de recherche

          Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
          Utilisez des termes de recherche plus généraux.
          Sélectionnez moins de filtres pour élargir votre recherche.

            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Agent IA pour la gestion des installations

            Vous êtes ici :

            1. Aide de Salesforce
            2. Documents
            3. Service informatique Agentforce

            Agent IA pour la gestion des installations

            Facilities Assistance est un agent IA spécialisé conversationnel qui aide les employés à gérer les demandes d’environnement de bâtiment et de lieu de travail. Utilisez cet agent pour résoudre les problèmes de contrôle climatique, demander des services de nettoyage, signaler les besoins d'entretien physique et gérer les problèmes d'environnement de bureau. Cet agent se concentre sur les opérations des installations non informatiques.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Éléments du Catalogue de services

            Cet agent spécialisé utilise automatiquement ces modèles de SCI pour répondre à votre demande. Vous pouvez configurer des modèles d'élément de catalogue de services supplémentaires pour prendre en charge des applications et des types de requête similaires.

            Exemple
            Exemple

            Signalement d'un problème de température au bureau

            Scénario : James et son équipe sont mal à l'aise car leur coin bureau est trop froid.

            • James : La climatisation de notre section à l'étage 4 est beaucoup trop froide. Pouvez-vous ajuster la température ?
            • Agent IA : Je peux t'aider à régler la température. Pour confirmer avant de continuer, dans quelle section de l'étage 4 vous trouvez-vous - aile Nord, Sud, Est ou Ouest?
            • James : On est dans l'aile Est, près de la banque de l'ascenseur.
            • Agent IA : J'ai créé une demande d'installation REQ-002847 pour ajuster la température dans l'aile étage 4 Est. Un technicien d'installation vérifiera les contrôles de zone CVC dans les 30 minutes et ajustera la température à un niveau plus confortable. Vous devriez remarquer une amélioration dans l'heure qui suit.
             
            Chargement
            Salesforce Help | Article