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            Agente de IA para compatibilidad de Google Workspace

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Agente de IA para compatibilidad de Google Workspace

            Asistencia de espacio de trabajo de Google es un agente de IA especializado en pláticas que ayuda a los empleados a gestionar servicios de Google Workspace y recursos de colaboración. Utilice este agente para aprovisionar unidades compartidas, gestionar suscripciones de grupos, transferir propiedad de datos y actualizar niveles de acceso de usuarios. Este agente mantiene el gobierno organizativo y garantiza la continuidad del proyecto.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Elementos de catálogo de servicio

            Este agente especializado utiliza automáticamente estas plantillas de SCI para atender su solicitud. Puede configurar plantillas de elementos de catálogo de servicio adicionales para admitir solicitudes y tipos de solicitudes similares.

            Ejemplo
            Ejemplo

            Creación de una unidad compartida para un departamento

            Escenario: Michelle necesita crear una Unidad compartida para que el departamento de marketing centralice los materiales de campaña.

            • Michelle: Necesito crear una unidad compartida para que el equipo de marketing almacene todos nuestros activos de campaña. ¿Puede configurar eso?
            • Agente de IA: Puedo crear esa unidad compartida para usted. Para confirmar antes de continuar, ¿cómo se debe llamar la unidad y cuántos miembros del equipo necesitan acceso inicialmente?
            • Michelle: Asígnele el nombre "Campañas de marketing 2026" y agregue los 12 miembros del grupo marketing-team@company.com.
            • Agente de IA: La Unidad compartida "Campañas de marketing 2026" se creó con los 12 miembros del grupo de equipos de marketing agregados como gestores de contenido. Se le estableció como el propietario de la unidad. La unidad está lista para su uso y accesible desde Google Drive.
             
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            Salesforce Help | Article