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            Agent IA pour la gestion des enregistrements des invités

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            3. Service informatique Agentforce

            Agent IA pour la gestion des enregistrements des invités

            Guest Check-in Assistance est un agent IA spécialisé conversationnel qui aide les employés à gérer les inscriptions des visiteurs et l'accès des invités. Utilisez cet agent pour enregistrer les prochains visiteurs, demander des approbations d'accès, fournir des identifiants Wi-Fi aux visiteurs et répondre aux questions de politique des invités. Cet agent facilite la gestion sécurisée et efficace des invités.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Éléments du Catalogue de services

            Cet agent spécialisé utilise automatiquement ces modèles de SCI pour répondre à votre demande. Vous pouvez configurer des modèles d'élément de catalogue de services supplémentaires pour prendre en charge des applications et des types de requête similaires.

            Exemple
            Exemple

            Inscription d'un visiteur à une réunion client

            Scénario : Daniel a un client qui visite demain et doit l'inscrire pour l'accès aux bâtiments et Wi-Fi.

            • Daniel : J'ai une cliente, Jane Smith d'Acme Corp, qui vient demain à 10h00. Pouvez-vous l'inscrire pour l'accès aux bâtiments ?
            • Agent IA : Je peux enregistrer votre visiteur. Pour confirmer avant de continuer, Jane aura-t-elle besoin d'un accès Wi-Fi, et à quelle heure son laissez-passer de visiteur doit-il expirer ?
            • Daniel : Oui, elle aura besoin de Wi-Fi, et le pass devrait expirer à 17h00.
            • Agent IA : Jane Smith d'Acme Corp a été inscrite pour demain, le 24 mars, de 10h00 à 17h00. Son laissez-passer sera prêt au bureau de sécurité dans le hall principal. Des identifiants Wi-Fi seront fournis sur son badge visiteur. Vous recevrez une notification lorsqu'elle arrivera.
             
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            Salesforce Help | Article