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            ゲストチェックイン管理の AI エージェント

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            ゲストチェックイン管理の AI エージェント

            ゲストチェックインアシスタンスは、従業員が訪問者の登録とゲストアクセスを管理するのに役立つ対話型の特殊な AI エージェントです。このエージェントを使用して、今後の訪問者の登録、アクセス承認の要求、訪問者の Wi-Fi ログイン情報の入力、ゲストポリシーの質問への回答を行います。このエージェントは、安全で効率的なゲスト管理を促進します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。

            サービスカタログ項目

            この専門エージェントは、自動的に次の SCI テンプレートを使用して要求に対応します。同様のアプリケーションと要求種別をサポートするように追加のサービスカタログ項目テンプレートを設定できます。

            エージェントアクション

            これらのアクションは、専門エージェントとの会話中に自動的に実行されます。

            例
            例

            クライアントミーティングへの訪問者の登録

            シナリオ: Daniel が明日クライアントを訪問しており、アクセスと Wi-Fi の構築のためにクライアントを登録する必要があります。

            • Daniel: Acme Corp の Jane Smith というクライアントが明日の午前 10 時に訪問しています。建物へのアクセス権を登録できるか？
            • AI エージェント: 訪問者を登録できます。続行する前に、Jane に Wi-Fi アクセスが必要かどうかと、訪問者の有効期限は何時に切れる必要がありますか?
            • Daniel: はい、Wi -Fi が必要です。パスの有効期限は午後 5 時です。
            • AI エージェント: Acme Corp の Jane Smith が、明日 3 月 24 日午前 10 時から午後 5 時までに登録されました。ビジターパスはメインロビーのセキュリティデスクで用意されます。Wi-Fi ログイン情報は訪問者バッジに記載されます。チェックイン時に通知を受け取ります。
             
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            Salesforce Help | Article