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            게스트 체크인 관리를 위한 AI 에이전트

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            게스트 체크인 관리를 위한 AI 에이전트

            게스트 체크인 도우미는 직원이 방문자 등록 및 게스트 액세스를 관리할 수 있도록 지원하는 대화형 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 예정 방문자를 등록하고, 액세스 승인을 요청하거나, 방문자 Wi-Fi 자격 증명을 제공하고, 게스트 정책 질문에 답변합니다. 이 에이전트는 안전하고 효율적인 게스트 관리를 지원합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            서비스 카탈로그 항목

            이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.

            에이전트 작업

            이러한 작업은 전문 에이전트와 대화하는 동안 자동으로 실행됩니다.

            예
            예

            클라이언트 회의에 방문자 등록

            시나리오: Daniel은 내일 클라이언트를 방문하고 있으며 빌딩 액세스 및 Wi-Fi에 등록해야 합니다.

            • Daniel: Acme Corp의 Jane Smith 클라이언트가 내일 오전 10시에 방문합니다. 빌딩 액세스를 등록할 수 있습니까?
            • AI 에이전트: 방문자를 등록할 수 있습니다. 진행하기 전에 Jane이 Wi-Fi 액세스 권한을 필요로 하며 방문자 패스가 만료되는 시간은 언제입니까?
            • Daniel: 예, Wi-Fi가 필요하며 패스는 오후 5시에 만료됩니다.
            • AI 에이전트: Acme Corp의 Jane Smith가 내일 3월 24일 오전 10시~오후 5시로 등록되었습니다. 방문자 패스는 메인 로비의 보안 데스크에서 준비됩니다. 방문자 배지에 Wi-Fi 자격 증명이 제공됩니다. 체크인하면 알림이 전송됩니다.
             
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