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            Agente de IA para realizaciĆ³n de solicitud de hardware

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Agente de IA para realizaciĆ³n de solicitud de hardware

            Asistencia de solicitud de hardware es un agente de IA especializado en plƔticas que ayuda a los empleados a solicitar hardware y perifƩricos corporativos. Utilice este agente para pedir equipos, solicitar dispositivos de prƩstamo, acceder a especificaciones de hardware y guƭas de compatibilidad y reportar fallos de hardware. Este agente valida las solicitudes con respecto a la polƭtica corporativa.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Acciones de agente

            Estas acciones se ejecutan automƔticamente durante su plƔtica con el agente especializado.

            Ejemplo
            Ejemplo

            Solicitud de una estaciĆ³n de acoplamiento para trabajo remoto

            Escenario: Patricia estĆ” configurando una oficina en casa y necesita una estaciĆ³n de acoplamiento para el portĆ”til de su compaƱƭa.

            • Patricia: Estoy trabajando desde casa a tiempo completo y necesito una estaciĆ³n de acoplamiento con soporte de doble monitor. ĀæPuedo solicitar uno?
            • Agente de IA: Puedo ayudarle a solicitar esa estaciĆ³n de acoplamiento. Para confirmar antes de continuar, Āænecesita un dock USB-C o Thunderbolt y cuĆ”ntos puertos USB necesita?
            • Patricia: USB-C estĆ” bien, y necesito al menos 4 puertos USB para mis perifĆ©ricos.
            • Agente de IA: Su solicitud de estaciĆ³n de acoplamiento se enviĆ³ y aprobĆ³. Se enviarĆ” un dock USB-C con doble compatibilidad de visualizaciĆ³n 4K y 6 puertos USB a su direcciĆ³n de casa en el archivo. Espere la entrega en un plazo de 3-5 dĆ­as laborables y recibirĆ” un nĆŗmero de seguimiento por email.
             
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            Salesforce Help | Article