하드웨어 요청 도우미는 직원이 회사 하드웨어 및 주변 장치를 요청할 수 있도록 지원하는 대화형 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 장비를 주문하고 대출자 장치를 요청하거나 하드웨어 사양 및 호환성 가이드에 액세스하거나 하드웨어 장애를 보고합니다. 이 에이전트는 회사 정책에 대한 요청을 확인합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.
서비스 카탈로그 항목
이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.
시나리오: Patricia는 자택 사무실을 설정하고 있으며 회사 노트북용 도킹 스테이션이 필요합니다.
Patricia: 현재 집에서 정규 근무 중이며 이중 모니터 지원 도킹 스테이션이 필요합니다. 요청할 수 있습니까?
AI 에이전트: 도킹 스테이션을 요청할 수 있습니다. 진행하기 전에 확인하려면 USB-C 또는 Thunderbolt 도킹 장치가 필요합니까? 그리고 필요한 USB 포트는 몇 개입니까?
Patricia: USB-C는 정상적이며 주변 장치에 USB 포트가 4개 이상 필요합니다.
AI 에이전트: 도킹 스테이션 요청이 제출 및 승인되었습니다. 이중 4K 디스플레이 지원 및 USB 포트 6개가 있는 USB-C 도킹은 파일로 홈 주소로 배송됩니다. 3-5 영업일 이내에 배송될 것으로 예상되며 이메일을 통해 추적 번호를 받게 됩니다.
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
로드 중
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
