Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            AI-agent voor ondersteuning van interne toepassingen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            AI-agent voor ondersteuning van interne toepassingen

            Interne assistentie bij toepassingen is een gespecialiseerde AI-agent voor gesprekken die medewerkers helpt bij het opsporen van problemen met bedrijfseigen en op maat gemaakte bedrijfstoepassingen. Gebruik deze agent voor het diagnosticeren van toepassingsspecifieke problemen, rapporteren over achteruitgang van prestaties, oplossen van functionele fouten en oplossen van toegangsproblemen binnen interne bedrijfssystemen. Deze agent biedt specifieke ondersteuning voor interne toepassingen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Servicecatalogusitems

            Deze gespecialiseerde agent gebruikt automatisch deze SCI-sjablonen om aan uw verzoek te voldoen. U kunt extra sjablonen voor servicecatalogusitems configureren om soortgelijke toepassingen en verzoektypen te ondersteunen.

            Voorbeeld
            Voorbeeld

            Een bug melden in een interne toepassing voor het bijhouden van onkosten

            Scenario: Eric kan zijn onkostenrapport niet indienen omdat de interne onkostentoepassing een foutbericht toont.

            • Eric: De app voor het bijhouden van onkosten blijft me een foutmelding geven wanneer ik probeer om mijn rapport in te dienen. Er staat "Ongeldige gegevensindeling", maar al mijn gegevens zien er correct uit.
            • AI-agent: Ik kan helpen die fout te onderzoeken. Om te bevestigen voordat ik doorga, welk onkostenrapport probeert u in te dienen en hebt u bonnetjes bijgevoegd in PDF- of afbeeldingsindeling?
            • Eric: Het is mijn onkostenrapport van maart en ik heb 5 bonnetjes bijgevoegd—alle PDF-bestanden kleiner dan 2 MB elk.
            • AI-agent: Ik heb incident INC-009245 gemaakt voor het onkostenaanvraagteam om de fout "Ongeldige gegevensindeling" te onderzoeken. Op basis van soortgelijke cases kan dit een probleem met de datumnotatie zijn in de nieuwste appversie. Het ontwikkelteam beoordeelt uw rapport binnen 4 uur en past een oplossing toe. U ontvangt een kennisgeving wanneer u opnieuw kunt indienen.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article