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            Agente de IA para GestiĆ³n de aprobaciones de TI

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Agente de IA para GestiĆ³n de aprobaciones de TI

            Asistencia de aprobaciĆ³n de TI es un agente de IA especializado en plĆ”ticas que ayuda a los empleados a revisar y procesar solicitudes de aprobaciĆ³n de TI. Utilice este agente para ver aprobaciones pendientes, acceder a resĆŗmenes de solicitudes y aprobar o rechazar solicitudes directamente a travĆ©s de la interacciĆ³n conversacional. Este agente simplifica el flujo de trabajo de aprobaciĆ³n.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Unlimited Edition y Enterprise Edition con el complemento Agente de IA para empleados.

            Acciones de agente

            Estas acciones se ejecutan automƔticamente durante su plƔtica con el agente especializado.

            Ejemplo
            Ejemplo

            AprobaciĆ³n de una solicitud de licencia de software

            Escenario: Linda tiene una solicitud de aprobaciĆ³n pendiente para una licencia de software de miembro del equipo.

            • Linda: ĀæTengo aprobaciones de TI pendientes?
            • Agente de IA: SĆ­, tiene una aprobaciĆ³n pendiente. La solicitud de John Martinez de una licencia de Adobe Creative Cloud a 54,99 USD al mes. Para confirmar antes de continuar, Āæle gustarĆ­a revisar los detalles completos de la solicitud o aprobarla o rechazarla ahora?
            • Linda: ĀæCuĆ”l es la justificaciĆ³n de negocio?
            • Agente de IA: John lo necesita para crear materiales de marketing y videos de capacitaciĆ³n para la campaƱa de lanzamiento de productos. La solicitud ha sido aprobada por el Director de marketing. ĀæDesea aprobar esta solicitud?
            • Linda: SĆ­, aprobado.
            • Agente de IA: Se aprobĆ³ la solicitud de licencia de Adobe Creative Cloud para John Martinez. La licencia se aprovisionarĆ” en un plazo de 24 horas y recibirĆ” instrucciones de acceso por email.
             
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            Salesforce Help | Article