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            Agent IA pour la gestion des approbations TI

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            Agent IA pour la gestion des approbations TI

            L'Assistance à l'approbation TI est un agent IA spécialisé conversationnel qui aide les employés à examiner et à traiter les demandes d'approbation TI. Utilisez cet agent pour afficher les approbations en attente, accéder aux résumés des demandes, et approuver ou refuser des demandes directement via une interaction conversationnelle. Cet agent rationalise le workflow d'approbation.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Unlimited et Enterprise avec le complément AI Agent for Employees.

            Actions de l'agent

            Ces actions sont automatiquement exécutées pendant votre conversation avec l'agent spécialisé.

            Exemple
            Exemple

            Approbation d'une demande de licence logicielle

            Scénario : La responsable Linda a une demande d'approbation en attente pour la licence logicielle d'un membre de l'équipe.

            • Linda : Ai-je des approbations informatiques en attente ?
            • Agent IA : Oui, vous avez une approbation en attente. La demande de John Martinez pour une licence Adobe Creative Cloud à 54,99 € par mois. Pour confirmer avant que je continue, voulez-vous examiner les détails complets de la demande ou l'approuver ou la rejeter maintenant?
            • Linda : Quelle est la justification métier ?
            • Agent IA : John en a besoin pour créer des documents marketing et des vidéos de formation pour la campagne de lancement de produits. La demande a été approuvée par le directeur marketing. Voulez-vous approuver cette demande?
            • Linda : Oui, approuvé.
            • Agent IA : La demande de licence Adobe Creative Cloud pour John Martinez a été approuvée. La licence sera provisionnée sous 24 heures et il recevra les instructions d'accès par e-mail.
             
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            Salesforce Help | Article