IT 정책 지원은 직원이 회사의 IT 정책 및 자격 요구 사항을 이해하는 데 도움이 되는 대화형 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 정책 질문에 답변하고 권한 지침을 명확히 하고 자원 자격을 결정하며 정책 예외 요청을 시작합니다. 이 에이전트는 내부 IT 정책 및 규정 준수에 대한 지침을 제공합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.
서비스 카탈로그 항목
이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.
시나리오: Brian은 자택 사무실에 대한 두 번째 모니터를 요청할 자격이 있는지 확인하려고 합니다.
Brian: 집에서 작업하기 위해 두 번째 모니터를 요청할 자격이 있습니까? 저는 정규 원격 직원입니다.
AI 에이전트: 정책을 확인할 수 있습니다. 진행하기 전에 확인하려면 작업 수준 및 부서가 무엇입니까?
Brian: 저는 플랫폼 엔지니어링 부서의 선임 소프트웨어 엔지니어입니다.
AI 에이전트: 원격 작업 장비 정책에 따라 상위 수준 이상의 정규 원격 직원은 이중 모니터를 사용할 수 있습니다. 하드웨어 요청 지원 에이전트를 통해 두 번째 모니터를 요청할 수 있습니다. 표준 승인 모델은 27인치 4K 디스플레이입니다.
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
로드 중
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
