Loading
목차
필터 (0)추가
필터 선택

          결과 없음
          결과 없음
          몇 가지 검색 팁

          키워드의 맞춤법을 확인하십시오.
          더 일반적인 검색 용어를 사용하십시오.
          필터 수를 줄여 검색 범위를 확장하십시오.

            전체 Salesforce 도움말 검색
            전체 Salesforce 도움말 검색
            노트북 새로 고침 관리용 AI 에이전트

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            노트북 새로 고침 관리용 AI 에이전트

            노트북 새로 고침 도우미는 직원이 예약된 하드웨어 교체를 요청하는 데 도움이 되는 대화형 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 수명 종료, 보증 만료 또는 예약 교체가 예정된 장치에 대한 랩톱을 시작하고 새로 고침 요청을 모니터링합니다. 이 에이전트는 하드웨어 수명 주기 새로 고침 프로세스를 지원합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            서비스 카탈로그 항목

            이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.

            에이전트 작업

            이러한 작업은 전문 에이전트와 대화하는 동안 자동으로 실행됩니다.

            예
            예

            오래된 장치에 대한 랩톱 새로 고침 요청

            시나리오: Marcus의 노트북은 4세가 되었으며 느리게 실행되며 새로 고칠 자격이 있습니다.

            • Marcus: 내 노트북은 4세가 되었으며 거의 유지되지 않습니다. 새로 고침을 받을 자격이 있습니까?
            • AI 에이전트: 새로 고침 자격을 확인할 수 있습니다. 진행하기 전에 확인하려면 현재 노트북 자산 태그가 LT-2938입니까?
            • Marcus: 예, 맞습니다.
            • AI 에이전트: 랩톱 LT-2938이 3년 새로 고침 주기를 경과했으므로 교체할 수 있습니다. 사양이 업그레이드된 새 노트북이 주문됩니다. 표준 처리 시간은 영업일 5~7일입니다. 이메일을 통해 설정 지침 및 데이터 마이그레이션 가이드를 받게 됩니다. 새로 고침 요청을 계속 진행하시겠습니까?
             
            로드 중
            Salesforce Help | Article