Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            AI Agent voor laptopvernieuwingsbeheer

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            AI Agent voor laptopvernieuwingsbeheer

            Hulp bij laptopvernieuwing is een gespecialiseerde AI-agent voor gesprekken die medewerkers helpt geplande hardwarevervangingen aan te vragen. Gebruik deze agent voor het initiëren van laptops en het bewaken van vernieuwingsverzoeken voor apparaten die aan het einde van de levensduur, garantieverleden of geplande vervanging toe zijn. Deze agent faciliteert het vernieuwingsproces van de hardwarelevenscyclus.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Servicecatalogusitems

            Deze gespecialiseerde agent gebruikt automatisch deze SCI-sjablonen om aan uw verzoek te voldoen. U kunt extra sjablonen voor servicecatalogusitems configureren om soortgelijke toepassingen en verzoektypen te ondersteunen.

            Agentacties

            Deze acties worden automatisch uitgevoerd tijdens uw gesprek met de gespecialiseerde agent.

            Voorbeeld
            Voorbeeld

            Een laptopvernieuwing aanvragen voor een verouderd apparaat

            Scenario: Marcus' laptop is 4 jaar oud en loopt langzaam, en hij komt in aanmerking voor een vernieuwing.

            • Marcus: Mijn laptop is 4 jaar oud en nauwelijks bij te houden. Kom ik in aanmerking voor een vernieuwing?
            • AI-agent: Ik kan uw aanspraak op vernieuwing controleren. Is uw huidige laptopactivumtag LT-2938?
            • Marcus: Ja, dat klopt.
            • AI-agent: De vernieuwingscyclus van uw laptop LT-2938 is verstreken en u komt in aanmerking voor vervanging. Er wordt een nieuwe laptop met verbeterde specificaties besteld. Standaard verwerkingstijd is 5-7 werkdagen. U ontvangt via e-mail set-upinstructies en een handleiding voor gegevensmigratie. Wilt u doorgaan met de vernieuwingsaanvraag?
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article