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            Agente de IA para GestiĆ³n de licencias de software

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Agente de IA para GestiĆ³n de licencias de software

            Asistencia de auditorĆ­a de licencias es un agente de IA especializado en plĆ”ticas que ayuda a los empleados a gestionar el cumplimiento de licencias de software y el inventario. Utilice este agente para realizar un seguimiento de asignaciones de usuarios, identificar software asignado, revocar licencias no utilizadas y ejecutar operaciones de auditorĆ­a. Este agente optimiza los costos y garantiza una asignaciĆ³n de recursos eficiente.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Elementos de catƔlogo de servicio

            Este agente especializado utiliza automƔticamente estas plantillas de SCI para atender su solicitud. Puede configurar plantillas de elementos de catƔlogo de servicio adicionales para admitir solicitudes y tipos de solicitudes similares.

            Ejemplo
            Ejemplo

            IdentificaciĆ³n de licencias de software no utilizadas

            Escenario: La gerente de TI Samantha desea identificar licencias no utilizadas para reducir costos antes del siguiente ciclo presupuestario.

            • Samantha: ĀæPuede mostrarme quĆ© empleados tienen licencias de Adobe pero no las utilizaron en los Ćŗltimos 90 dĆ­as?
            • Agente de IA: Puedo ejecutar esa auditorĆ­a de uso de licencia por usted. Para confirmar antes de continuar, Āædesea el reporte para todos los productos de Adobe o aplicaciones especĆ­ficas como Photoshop e Illustrator?
            • Samantha: Todas las licencias de Adobe Creative Cloud, por favor.
            • Agente de IA: La auditorĆ­a muestra 23 empleados con licencias de Adobe Creative Cloud que no iniciaron sesiĆ³n durante los Ćŗltimos 90 dĆ­as. EnviĆ© el reporte detallado a su email con nombres, departamentos y fechas de Ćŗltimo uso. ĀæDesea que revoque estas licencias no utilizadas para optimizar los costos?
             
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            Salesforce Help | Article