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            Agent IA pour Gestion des licences logicielles

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            3. Service informatique Agentforce

            Agent IA pour Gestion des licences logicielles

            L'assistance à l'audit de licence est un agent IA spécialisé conversationnel qui aide les employés à gérer la conformité et l'inventaire des licences logicielles. Utilisez cet agent pour suivre les autorisations utilisateur, identifier les logiciels attribués, révoquer les licences inutilisées et exécuter des opérations d'audit. Cet agent optimise les coûts et garantit une allocation efficace des ressources.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Éléments du Catalogue de services

            Cet agent spécialisé utilise automatiquement ces modèles de SCI pour répondre à votre demande. Vous pouvez configurer des modèles d'élément de catalogue de services supplémentaires pour prendre en charge des applications et des types de requête similaires.

            Exemple
            Exemple

            Identification des licences logicielles inutilisées

            Scénario : La responsable informatique Samantha souhaite identifier les licences inutilisées afin de réduire les coûts avant le prochain cycle budgétaire.

            • Samantha : Pouvez-vous me montrer quels employés ont des licences Adobe, mais ne les ont pas utilisées au cours des 90 derniers jours ?
            • Agent IA : Je peux faire cet audit d'utilisation de licence pour vous. Pour confirmer avant de continuer, voulez-vous le rapport de tous les produits Adobe ou applications spécifiques telles que Photoshop et Illustrator ?
            • Samantha : Toutes les licences Adobe Creative Cloud, s'il vous plaît.
            • Agent IA : L'audit montre que 23 employés détenteurs de licences Adobe Creative Cloud ne se sont pas connectés au cours des 90 derniers jours. J'ai envoyé le rapport détaillé à votre adresse e-mail avec les noms, les services et les dates de dernière utilisation. Voulez-vous que je révoque ces licences inutilisées pour optimiser les coûts ?
             
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            Salesforce Help | Article