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            Agente de IA para GestiĆ³n de acceso de registro

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            Agente de IA para GestiĆ³n de acceso de registro

            Asistencia de acceso de registro es un agente de IA especializado en plĆ”ticas que ayuda a los empleados a obtener registros de diagnĆ³stico del sistema y la aplicaciĆ³n. Utilice este agente para solicitar la extracciĆ³n de registros en entornos de servidor, nube y aplicaciĆ³n, definir parĆ”metros como plazos y niveles de registro y facilitar la entrega segura. Este agente proporciona telemetrĆ­a para anĆ”lisis de causa raĆ­z.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Elementos de catƔlogo de servicio

            Este agente especializado utiliza automƔticamente estas plantillas de SCI para atender su solicitud. Puede configurar plantillas de elementos de catƔlogo de servicio adicionales para admitir solicitudes y tipos de solicitudes similares.

            Ejemplo
            Ejemplo

            Solicitud de registros de errores de aplicaciĆ³n para la depuraciĆ³n

            Escenario: El desarrollador Ryan necesita registros de errores de la API de producciĆ³n para depurar un problema reportado por el cliente.

            • Ryan: Necesito registros de errores de la API de producciĆ³n de las Ćŗltimas 24 horas. Estamos investigando un error 500 reportado por el cliente.
            • Agente de IA: Puedo recuperar esos registros por usted. Para confirmar antes de continuar, Āæsolo necesita registros de nivel de ERROR o tambiĆ©n debo incluir el nivel ADVERTENCIA?
            • Ryan: Solo el nivel ERROR estĆ” bien, y filtre para el extremo /api/payments si es posible.
            • Agente de IA: Su solicitud de extracciĆ³n de registro se completĆ³. Los registros a nivel de error desde la API de producciĆ³n para el extremo /api/payments en las Ćŗltimas 24 horas se entregaron de forma segura en su depĆ³sito de S3 en s3://logs/ryan-20260423/. El archivo contiene 47 entradas de error. Puede descargarlo utilizando el vĆ­nculo enviado a su email.
             
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