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            로그 액세스 관리를 위한 AI 에이전트

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            로그 액세스 관리를 위한 AI 에이전트

            로그 액세스 도우미는 직원이 시스템 및 응용 프로그램 진단 로그를 가져오는 데 도움이 되는 대화 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 서버, 클라우드, 응용 프로그램 환경 전반에서 로그 추출을 요청하고 시간 범위 및 로그 수준과 같은 매개 변수를 정의하고 안전한 전달을 지원합니다. 이 에이전트는 근본 원인 분석을 위한 Telemetry를 제공합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            서비스 카탈로그 항목

            이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.

            예
            예

            디버깅을 위해 응용 프로그램 오류 로그 요청

            시나리오: 개발자 Ryan은 고객이 보고한 문제를 디버그하기 위해 프로덕션 API의 오류 로그가 필요합니다.

            • Ryan: 지난 24시간 동안 프로덕션 API의 오류 로그가 필요합니다. 고객이 보고한 500 오류를 조사하고 있습니다.
            • AI 에이전트: 이러한 로그를 검색할 수 있습니다. 진행하기 전에 확인하려면 오류 수준 로그만 필요합니까? 아니면 WARNING 수준도 포함해야 합니까?
            • Ryan: ERROR 수준만 유지되며 가능하면 /api/payments 끝점을 필터링합니다.
            • AI 에이전트: 로그 추출 요청이 완료되었습니다. 지난 24시간 동안 /api/payments 끝점에 대한 프로덕션 API의 오류 수준 로그가 s3://logs/ryan-20260423/에서 S3 버킷에 안전하게 전달되었습니다. 파일에 47개의 오류 항목이 포함되어 있습니다. 이메일에 전송된 링크를 사용하여 다운로드할 수 있습니다.
             
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