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            Agente de IA para Gestión de planes móviles

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Agente de IA para Gestión de planes móviles

            Asistencia de planes móviles es un agente de IA especializado en pláticas que ayuda a los empleados a gestionar planes de servicio móvil corporativo y conectividad. Utilice este agente para actualizar o degradar planes celulares, activar paquetes de itinerancia internacional, gestionar complementos de datos y evitar cargos por exceso de disponibilidad. Este agente garantiza la conectividad global mientras optimiza los costos.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Elementos de catálogo de servicio

            Este agente especializado utiliza automáticamente estas plantillas de SCI para atender su solicitud. Puede configurar plantillas de elementos de catálogo de servicio adicionales para admitir solicitudes y tipos de solicitudes similares.

            Ejemplo
            Ejemplo

            Activación de la itinerancia internacional para viajes de negocios

            Escenario: William está viajando a Japón para una conferencia y necesita roaming internacional en el teléfono de su compañía.

            • William: Voy a viajar a Japón la semana que viene por 5 días. ¿Se puede activar la itinerancia internacional en mi teléfono de trabajo?
            • Agente de IA: Puedo activar la itinerancia para usted. Para confirmar antes de continuar, ¿su número de celular está terminando en 4782 y necesita datos, voz y texto o solo datos?
            • William: Sí, ese es mi número, y necesitaré datos, voz y texto.
            • Agente de IA: La itinerancia internacional para Japón se activó en su número que finaliza en 4782 con datos, voz y texto ilimitados del 28 de marzo al 2 de abril. No hay cargos adicionales bajo su plan corporativo. Su teléfono se conectará automáticamente cuando aterrice. ¡Buen viaje!
             
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