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            모바일 계획 관리를 위한 AI 에이전트

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            모바일 계획 관리를 위한 AI 에이전트

            모바일 계획 지원은 직원이 기업 모바일 서비스 계획 및 연결을 관리할 수 있도록 지원하는 대화형 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 셀룰러 계획을 업그레이드 또는 다운그레이드하고, 국제 로밍 패키지를 활성화하고, 데이터 추가 기능을 관리하고, 초과 비용을 방지합니다. 이 에이전트는 비용을 최적화하면서 전역 연결을 보장합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            서비스 카탈로그 항목

            이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.

            예
            예

            비즈니스 이동을 위한 국제 로밍 활성화

            시나리오: William은 일본에 회의를 위해 여행 중이며 회사 전화로 국제 라우팅이 필요합니다.

            • William: 다음 주에 5일 동안 일본으로 이동합니다. 내 근무 전화에서 국제 로밍을 활성화할 수 있습니까?
            • AI 에이전트: 로밍을 활성화할 수 있습니다. 진행하기 전에 확인하려면 휴대폰 번호가 4782로 끝나며 데이터, 음성, 텍스트 또는 데이터만 필요합니까?
            • William: 예, 내 번호이며 데이터, 음성 및 텍스트가 필요합니다.
            • AI 에이전트: 3월 28일부터 4월 2일까지 데이터, 음성, 텍스트가 무제한으로 4782로 끝나는 번호에서 일본을 위한 국제 로밍이 활성화되었습니다. 회사 계획에 추가 비용이 부과되지 않습니다. 착륙 시 휴대폰이 자동으로 연결됩니다. 안전하게 이동하십시오!
             
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