Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Ondersteuningsoplossing voor AI Agent voor Office 365

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Ondersteuningsoplossing voor AI Agent voor Office 365

            Ondersteuning voor Office 365 is een gespecialiseerde AI-agent voor gesprekken die medewerkers helpt bij het opsporen van problemen met Microsoft 365-toepassingen en -services. Gebruik deze agent voor het diagnosticeren van problemen met Outlook-, Teams-, OneDrive- en Office-toepassingen, het openen van op Knowledge gebaseerde oplossingen en het maken van incidenten voor aanhoudende fouten. Deze agent lost M365-ecosysteemproblemen op.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Servicecatalogusitems

            Deze gespecialiseerde agent gebruikt automatisch deze SCI-sjablonen om aan uw verzoek te voldoen. U kunt extra sjablonen voor servicecatalogusitems configureren om soortgelijke toepassingen en verzoektypen te ondersteunen.

            Voorbeeld
            Voorbeeld

            Problemen met Outlook-synchronisatie oplossen

            Scenario: George's Outlook synchroniseert geen nieuwe e-mailberichten en zijn agenda is verouderd.

            • George: Mijn Outlook is al meer dan 2 uur niet gesynchroniseerd. Ik mis nieuwe e-mailberichten en mijn agenda is niet up-to-date.
            • AI-agent: Ik kan helpen met het oplossen van dat synchronisatieprobleem. Om te bevestigen voordat ik doorga, gebruikt u Outlook op de desktop of de webversie en bent u verbonden met het bedrijfsnetwerk of VPN?
            • George: Desktopversie op Windows en ik ben verbonden met het kantoornetwerk.
            • AI-agent: Ik heb de synchronisatiestatus van uw postvak opnieuw ingesteld en uw Exchange-verbinding opnieuw gestart. Nieuwe e-mailberichten moeten binnen 5 minuten worden weergegeven. Als het probleem na 15 minuten aanhoudt, kan ik een incident maken voor het Exchange-team om synchronisatie aan serverzijde te onderzoeken. Laat het me weten als u binnenkort e-mails gaat ontvangen.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article